Media Report

2019-05-28  王穎芝

一台回收寶特瓶與飲料杯的機器，可以蘊藏多少愛心？迷客夏大安店這台自動回收機，節省回收者奔波體力，讓友善回收計劃持續在台北市街頭蔓延。

台北市迷客夏大安店和其他門市一樣，中午時段擠滿了等待飲料的上班族。店旁一台巨大的回收機器，上面寫著「給我空瓶罐杯、換給您購物金」，不論是寶特瓶、鋁罐、還是台灣人愛不釋手的手搖杯，它都吃得下，喝珍奶也能輕鬆做環保回收，還能累積點數換飲料。

不過，一個看似單純的環保回收機，其實還隱藏一個神秘功能——弱勢回收者的銀行！因為這台機器能協助資源回收者將瓶罐交給迷客夏「代收」，立即換取相當於市值5倍的現金報酬。

代收代付概念，用在社會回饋

「我們從大安店開始，把便利商店繳水電費的代收、代付概念，用在社會回饋，提供弱勢回收者一個更便利的兌現管道，」迷客夏總經理黃士瑋說。

珍奶店如何做愛心？原來，這台回收機除了一般人可以「投瓶集點」用App累積回饋之外，因為考量回收者可能沒有智慧型手機，機身還有特殊卡槽設計，可以讓他們用特製集點卡累積點數，並在迷客夏店面兌換現金。機器化身「24小時回收場」，回收者不用奔波到城市另一頭也能賣得好價錢。

5倍價收購回收瓶的佛心收購者

自今年2月正式進駐迷客夏大安店起，3個多月以來固定來此的回收者已經多達8位，再加上民眾響應，機台每天至少收到逾600支瓶杯。當機台發出滿袋訊號，迷客夏店員就會把回收物取出等待收購者載走。最重要的是，回收者可以在迷客夏營業時間兌換現金，再由收購者每月結清款項。

這個以5倍價買去瓶杯的佛心收購者，就是去年曾募資千萬的FNG世代設計社會企業，他們與非營利組織「人生百味」共同實施友善回收計劃，在萬華幫助20多位回收者提升收入。但有感於回收者多半年老或行動不便，不易配合定時定點收購，才找上倡導循環經濟的回收機業者ECOCO（凡立橙有限公司），借助機器之力把收購點拓展到其他地區。（延伸閱讀：減塑又扶貧　募資冠軍「寶特袋」助回收者增50％收入）

「為了讓回收者隨時可以兌現，才會找ECOCO共同打造這台智慧回收機，」計劃主要推手、FNG創辦人蔡僅鵬說。

地點、人力與兌現一次解決
以天然手作飲品聞名的迷客夏，也因為支持環保理念，去年8月就在台南東安店與ECOCO合作放置一台回收機。聽聞ECOCO北上拓點，迷客夏二話不說，答應協助機器的安置選址。

「這台機器能讓社會資源不那麼失衡，所以主管都非常支持，這個計劃比任何行銷案都更快通過！」迷客夏品牌企劃吳佳玲說。

吳佳玲也透露，大安店並非直營店，然而總公司詢問大安店加盟主「小熊」的意願時，他非常「阿莎力」地一口答應，還自己默默印了4萬張傳單，宣傳這項。此外，店內店員也一一學習回收機使用方法，以便協助不熟悉的使用者和回收者。

ECOCO創辦人李啟中也解釋，回收機選址很重要，因為體積很大不能隨意放在騎樓；又需要人員定時取出回收物並檢視機器，以免遭受破壞；而且機台不能吐出現金，必須有人代付款項。迷客夏不只提供地點和人力，更協助解決兌現困擾，一口氣解決3種問題又不求回報，讓另外3家組織相當感動。

體貼回收者，沒手機也能換現金
同樣身為新創公司的ECOCO，2018年開始從歐洲引入寶特瓶回收機，為了符合台灣市場特性，改裝回收機讓手搖杯也能收。他們將回收機用租賃或販售給合作商家，包括迷客夏、小北百貨等等，吸引民眾做回收來交換商家的集點折價券。在這樣一個善的循環中，ECOCO提供回收機和軟硬體維運獲得主要收入，商家靠循環經濟也能提升品牌形象，又能吸引人流，民眾也樂得把回收物變「貨幣」，可說創造皆大歡喜的三贏。至今在台南已有11台機器，累積1萬多名會員，回收超過130萬支瓶杯。

此外，回收機能偵測重量，自動吐出殘留液體的瓶杯，特別乾淨的回收物每公斤可賣市價2倍以上，由ECOCO回收再賣掉，等於多了一筆額外收入，也讓他們營運短短7個月就達到損益兩平。

不過，台北的做法跟台南有點不同。台南民眾投瓶後是以App或列印紙本點數，在合作商家抵用消費。但台北合作商家目前只有迷客夏大安店，回收者又對飲料需求不高，ECOCO因此參考澳洲作法改裝機器，讓回收者用卡片集點換現金。

儘管成績亮眼，李啟中卻相當謙虛，不住稱讚迷客夏和另外2個合作對象。他表示，ECOCO聚焦於循環經濟，希望喚醒大眾回收意識、改善環境污染。直到這次合作，才知道有人生百味這種專門關注回收者等弱勢族群的團體，還有FNG同時促進環保與社會公益的商業模式，都覺得非常難得。

「這些企業和組織，只能說人間少有！」李啟中說。

人生百味創辦人巫彥德則認為，台灣的回收經濟很發達，但回收者卻很少從中獲利，辛勤工作只能換取微薄報酬。但對許多弱勢者而言，回收工作已經是流落街頭之前最後一個選項。

「希望這台機器可以幫助更多回收者改善收入，也讓更多民眾知道，自己可以為環境和社會做些什麼，」巫彥德說。

望全台門市都有，推動善循環
具備了環保、便利、社會關懷「三合一」強大功能的回收機，是迷客夏、FNG世代設計、循環經濟系統ECOCO與人生百味通力合作的社會創新實驗，體現台灣「揪甘心」的人情味。迷客夏總經理黃士瑋也表示會繼續努力配合，讓自動回收機能擴張到全台200間門市。

「希望能影響更多通路，繼續形成一股善的循環，」黃士瑋說。